Empresas aéreas firmam acordo com Corregedoria de Justiça para Copa das Confederações
Medida visa melhorar o atendimento aos passageiros durante a competição
Copa das Confederações 2013|Da Agência Brasil
Empresas áreas manterão funcionários nos aeroportos por um período de até duas horas após o último voo do dia, atendendo a eventuais demandas dos Juizados dos Aeroportos, durante a Copa das Confederações. O compromisso foi firmado na última terça-feira (7) em reunião de representantes dos departamentos jurídicos de companhias aéreas e da Infraero com a Corregedoria Nacional de Justiça.
De acordo com a corregedoria, os representantes das companhias aéreas também reafirmaram o compromisso de investir na capacitação dos funcionários que irão representá-las nos juizados especiais dos aeroportos, os chamados prepostos. Dos aeroportos das cidades-sede da Copa das Confederações, apenas os de Brasília, Belo Horizonte e do Rio de Janeiro tem, no momento, juizados especiais. A expectativa é que o serviço seja instalado nos demais aeroportos até a primeira semana de junho.
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A estratégia da Corregedoria Nacional de Justiça é criar condições para que os conflitos entre clientes e prestadores de serviço sejam solucionados de forma rápida e pacífica e, sempre que possível, pelo acordo.
A Infraero informou que em momentos de alta demanda de passageiros, reforça o atendimento e a distribuição do Guia do Passageiro , com explicações sobre a resolução da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) que dispõe sobre direitos e deveres do viajante.
